Política de devolución/cambio

Política de Devoluciones

Ciertos artículos no se pueden devolver para reembolsos, incluyendo:

•  Si han pasado más de 10 días desde que llegó el producto.
•  Si el producto está dañado o sucio debido a la negligencia del cliente
•  Si el artículo se envía directamente a nosotros sin previo aviso.
•  Si el artículo ha sido utilizado al menos una vez.
• Si el artículo no tiene etiquetas ni accesorios.

Por Favor Tenga en Cuenta

• Después de recibir el producto, excepto por defectos iniciales, Las devoluciones (cambio de opinión, tamaño, ausencia, etc.) son a su cargo para el envío de ida y vuelta.
  Reembolsaremos el monto excluyendo la tarifa de envío de ida y vuelta del monto del pago.  
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
• Si se cobran derechos de aduana durante el proceso de envío de devolución, el monto de los derechos se deducirá del monto reembolsado.

Política de Cambio

Solo aceptaremos cambios por artículos no defectuosos, solo si los inspeccionamos como "artículos no utilizados" según nuestros estándares.

No aceptamos cambios. Por favor, devuelva el(los) artículo(s) y realice un nuevo pedido.

Debes devolverlo para un reembolso dentro de los 10 días naturales a partir de la fecha en que tu paquete fue entregado.

Además, los productos que son artículos en oferta, artículos reservados, fukubukuro, artículos de higiene (ropa interior), kits de envoltura y servicios de envoltura no son elegibles para reemplazo.

*Debido a la naturaleza de su devolución, no podemos cubrir los costos de envío de la devolución, incluidos los impuestos de exportación.

Por favor, verifique los siguientes criterios para artículos no utilizados:

• Todos los artículos devueltos (incluida la caja y los accesorios) deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste.
• Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y sin alteraciones e incluir cualquier empaque original, incluyendo todas las etiquetas con las que vino el artículo.
• Los zapatos deben ser devueltos en su caja original.
• Debe haber una copia de la factura.
• No debe haber manchas, rasguños ni olores.
• El paquete del artículo debe estar sin abrir.

Políticas de Defecto Inicial

Si encuentra el artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los artículos.

Inquiry : https://markandlona.us/pages/contact-us

Nos gustaría informarle que le responderemos dentro de 48 horas.
Por favor, tenga en cuenta que dependiendo del problema, la respuesta puede tardar más de 48 horas.

adición, procederemos con un intercambio si nuestra empresa y el fabricante determinan que el producto es defectuoso según los criterios de defecto iniciales.
Si no hay stock de reemplazo, reembolsaremos su pedido.

Procederemos con un intercambio si nuestra empresa y el fabricante determinan que el producto es defectuoso según los criterios de defecto iniciales.

Cómo devolver los artículos

Para devolver un artículo(s) necesitarás enviar tu devolución, utilizando tu mensajería internacional preferida, a la dirección a continuación:

Cube Co., Ltd. / Soporte al Cliente MARK & LONA
Edificio Akasaka Tameike, 9° piso, 17-7
Akasaka 2-chome, Minato-ku, Tokio, JAPÓN
#107-0052

※Por favor, asegúrese de que sus artículos tengan una etiqueta de precio.

Recomendamos enviar sus artículos de vuelta utilizando un método de envío asegurado y rastreable y conservar el número de seguimiento. Desafortunadamente, MARK & LONA no se hará responsable por devoluciones perdidas ni por el costo de su envío de devolución.

Por favor, asegúrese de contactarnos en Atención al Cliente antes de devolver productos.

Para consultas, haga clic aquí.