นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า

นโยบายข้อบกพร่องเบื้องต้น

ระยะเวลาในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าชำรุดเบื้องต้นจะได้รับการติดต่อจากลูกค้าภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากสินค้ามาถึง สินค้าที่มีข้อบกพร่องสามารถเปลี่ยนได้หากมีสินค้าชนิดเดียวกันอยู่ในสต็อก สามารถขอคืนเงินได้หากไม่มีสินค้า

※รวมค่าจัดส่งแล้ว (กรุณาส่งแบบเก็บเงินปลายทาง)

• หากข้อบกพร่องเบื้องต้นได้รับการยืนยัน โปรดติดต่อเราในแบบฟอร์มสอบถาม

• การเปลี่ยนทดแทนเนื่องจากข้อบกพร่องในช่วงแรกจะได้รับการจัดการโดยการจัดส่งไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งเดิม

นโยบายการคืนสินค้า

สินค้าบางรายการไม่สามารถขอคืนเงินได้ ได้แก่:

•  หากเกิน 8 วันตั้งแต่สินค้ามาถึง
•  หากสินค้าเสียหายหรือสกปรกเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของลูกค้า
•  หากสินค้าถูกส่งถึงเราโดยตรงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
•  หากสินค้ามีการใช้งานอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
• หากสินค้าไม่มีแท็กหรืออุปกรณ์เสริม

โปรดทราบ

• หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ยกเว้นข้อบกพร่องเบื้องต้น การคืนสินค้า (เปลี่ยนใจ ขนาด ขาด ฯลฯ) ถือเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งแบบไปกลับ
  เราจะคืนเงินจำนวนนั้น ไม่รวมค่าขนส่งไป-กลับ จากจำนวนเงินที่ชำระ
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
• หากมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรในระหว่างกระบวนการส่งคืนสินค้า จำนวนภาษีจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน

นโยบายการแลกเปลี่ยน

เราจะรับเปลี่ยนเฉพาะสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง เฉพาะในกรณีที่เราตรวจสอบว่าเป็น "สินค้าที่ไม่ได้ใช้" ตามมาตรฐานของเรา

เราไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยน กรุณาคืนสินค้าและสั่งซื้อใหม่

คุณต้องส่งคืนเพื่อขอรับเงินคืนภายใน 8 วันตามปฏิทินนับจากวันที่พัสดุของคุณถูกส่งถึงคุณ

นอกจากนี้ สินค้าที่เป็นสินค้าลดราคา สินค้าสั่งจอง ฟุกุบุคุโระ สินค้าอนามัย (ชุดชั้นใน) ชุดห่อ บริการห่อ ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

*เนื่องจากลักษณะการคืนสินค้าของคุณ เราไม่สามารถรับผิดชอบค่าขนส่งใดๆ รวมถึงการคืนภาษีส่งออกได้

โปรดตรวจสอบเกณฑ์ต่อไปนี้สำหรับรายการที่ไม่ได้ใช้:

• สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมด (รวมถึงกล่องและอุปกรณ์เสริม) จะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ
• สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะต้องไม่ได้สวมใส่ ไม่ได้ซัก ไม่เสียหาย และไม่มีการเปลี่ยนแปลง และรวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงแท็กทั้งหมดที่มาพร้อมกับสินค้า
• รองเท้าจะต้องส่งคืนในกล่องเดิม
• จะต้องมีสำเนาใบแจ้งหนี้
• ต้องไม่มีคราบ รอยขีดข่วน และกลิ่น
• พัสดุของสินค้าจะต้องไม่ได้ถูกเปิดออก

วิธีการคืนสินค้า

หากต้องการคืนสินค้า คุณจะต้องโพสต์การคืนสินค้าโดยใช้บริการจัดส่งระหว่างประเทศที่คุณต้องการไปยังที่อยู่ด้านล่าง:

Cube Co., Ltd. / ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า MARK & LONA
อาคารอากาซากะ ทาเมเกะ ชั้น 9,17-7
Akasaka 2-chome, Minato-ku, โตเกียว, ญี่ปุ่น
#107-0052

※โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณต้องมีป้ายราคา

เราขอแนะนำให้ส่งสินค้าของคุณกลับมาโดยใช้วิธีการจัดส่งที่มีประกันและติดตามได้และเก็บหมายเลขติดตามไว้ ขออภัย MARK & LONA จะไม่รับผิดชอบต่อการคืนสินค้าที่สูญหายหรือค่าส่งสินค้าคืนของคุณ

โปรดติดต่อเราที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก่อนที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์

สอบถามรายละเอียดกรุณาคลิกที่นี่