นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนเพื่อขอเงินคืนได้ รวมถึง:

•  หากผลิตภัณฑ์มาถึงแล้วเกิน 10 วัน
•  หากผลิตภัณฑ์เสียหายหรือสกปรกเนื่องจากความประมาทของลูกค้า
•  หากสินค้าถูกส่งตรงมาที่เราโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
•  หากสินค้านั้นถูกใช้งานอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
• หากสินค้าไม่มีป้ายหรืออุปกรณ์เสริม

โปรดทราบ

• หลังจากได้รับสินค้า ยกเว้นข้อบกพร่องเริ่มต้น การคืนสินค้า (การเปลี่ยนใจ, ขนาด, การขาดแคลน, ฯลฯ) จะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณสำหรับการจัดส่งไปกลับ
  เราจะคืนเงินจำนวน ไม่รวมค่าขนส่งไป-กลับ จากจำนวนเงินที่ชำระ  
• ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
• หากมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรในระหว่างกระบวนการส่งคืน สัดส่วนของภาษีจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน

นโยบายการแลกเปลี่ยน

เราจะรับการแลกเปลี่ยนเฉพาะสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่องเท่านั้น โดยจะต้องตรวจสอบว่าเป็น "สินค้าที่ไม่เคยใช้" ตามมาตรฐานของเรา

เราไม่รับการแลกเปลี่ยนสินค้า กรุณาส่งคืนสินค้าและทำการสั่งซื้อใหม่

คุณต้องส่งคืนภายใน 10 วันปฏิทินนับจากวันที่พัสดุของคุณถูกส่งถึงคุณ

นอกจากนี้ สินค้าที่เป็นสินค้าลดราคา สินค้าที่จองไว้ ฟุกุบุกุโร สินค้าอนามัย (ชุดชั้นใน) ชุดห่อของขวัญ และบริการห่อของขวัญ จะไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า

*เนื่องจากลักษณะของการคืนสินค้าของคุณ เราไม่สามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้ารวมถึงภาษีการส่งออกได้

กรุณาตรวจสอบเกณฑ์ต่อไปนี้สำหรับสินค้าที่ไม่ได้ใช้งาน:

• สินค้าทั้งหมดที่ส่งคืน (รวมถึงกล่องและอุปกรณ์เสริม) ต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ
• สินค้าทั้งหมดที่ส่งคืนต้องไม่เคยสวมใส่ ไม่ผ่านการซัก ไม่เสียหาย และไม่ถูกปรับเปลี่ยน รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด รวมถึงแท็กทั้งหมดที่มาพร้อมกับสินค้า
• รองเท้าต้องถูกส่งคืนในกล่องเดิม
• ต้องมีสำเนาของใบแจ้งหนี้
• ต้องไม่มีคราบ รอยขีดข่วน และกลิ่น
• แพ็คเกจของสินค้าต้องไม่ถูกเปิด

นโยบายข้อบกพร่องเริ่มต้น

หากคุณพบสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อเราภายใน 10 วันหลังจากได้รับสินค้า

Inquiry : https://markandlona.us/pages/contact-us

เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าเราจะตอบกลับคุณภายใน 48 ชั่วโมง
โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับปัญหา การตอบกลับอาจใช้เวลามากกว่า 48 ชั่วโมง

นอกจากนี้ เราจะดำเนินการแลกเปลี่ยนหากบริษัทของเราและผู้ผลิตกำหนดว่าสินค้ามีข้อบกพร่องตามเกณฑ์ข้อบกพร่องเบื้องต้น
หากไม่มีสินค้าทดแทน เราจะคืนเงินคำสั่งซื้อของคุณ

เราจะดำเนินการแลกเปลี่ยนหากบริษัทของเราและผู้ผลิตกำหนดว่าสินค้ามีข้อบกพร่องตามเกณฑ์ข้อบกพร่องเบื้องต้น

วิธีการคืนสินค้า

ในการส่งคืนสินค้า คุณจะต้องส่งคืนโดยใช้บริการจัดส่งระหว่างประเทศที่คุณต้องการไปยังที่อยู่ด้านล่าง:

Cube Co., Ltd. / MARK & LONA การสนับสนุนลูกค้า
อาคารอากาซากะ ทาเมอิเค ชั้น 9, 17-7
อากาซากะ 2-โชเมะ, มินาโตะ-คุ, โตเกียว, ญี่ปุ่น
#107-0052

※กรุณาให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณต้องมีป้ายราคา

เราขอแนะนำให้คุณส่งสินค้าของคุณกลับโดยใช้วิธีการจัดส่งที่มีประกันและสามารถติดตามได้ และเก็บหมายเลขติดตามไว้ น่าเสียดายที่ MARK & LONA จะไม่รับผิดชอบต่อการคืนสินค้าที่สูญหายหรือค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนของคุณ

กรุณาติดต่อเราที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก่อนที่จะส่งคืนสินค้า

สำหรับการสอบถาม กรุณาคลิกที่นี่