Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
سياسة الإرجاع/التبادل
سياسة الإرجاع
بعض العناصر لا يمكن إرجاعها لاسترداد الأموال بما في ذلك:
- إذا مرت أكثر من 10 أيام منذ وصول المنتج.
- إذا كان المنتج تالفًا أو متسخًا بسبب إهمال العميل
- إذا تم إرسال العنصر مباشرةً إلينا دون إشعار مسبق.
- إذا تم استخدام العنصر مرة واحدة على الأقل.
- إذا كانت السلعة لا تحتوي على علامات أو ملحقات.
يرجى الملاحظة
- بعد استلام المنتج، باستثناء العيوب الأولية، تكون تكاليف الإرجاع (تغيير الرأي، الحجم، الغياب، إلخ) على نفقتك لشحن الذهاب والإياب.
سنقوم برد المبلغ باستثناء رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا من مبلغ الدفع. - العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
- إذا تم فرض رسوم جمركية خلال عملية شحن الإرجاع، فسيتم خصم مبلغ الرسوم من المبلغ المسترد.
سياسة التبادل
سنقبل فقط التبادلات للسلع غير المعيبة، فقط إذا قمنا بفحصها على أنها "سلع غير مستخدمة" وفقًا لمعاييرنا.
نحن لا نقبل التبادلات. يرجى إعادة العنصر (العناصر) وإجراء طلب جديد.
يجب عليك إعادته لاسترداد المبلغ خلال 10 أيام تقويمية من تاريخ تسليم الطرد إليك.
بالإضافة إلى ذلك، فإن المنتجات التي هي عناصر للبيع، العناصر المحجوزة، فوكوبوكورو، العناصر الصحية (الملابس الداخلية)، مجموعات التغليف، وخدمات التغليف غير مؤهلة للاستبدال.
*نظرًا لطبيعة إرجاعك، لا يمكننا تغطية أي تكاليف شحن بما في ذلك ضريبة التصدير.
يرجى التحقق من المعايير التالية للعناصر غير المستخدمة:
- يجب أن تكون جميع العناصر المعادة (بما في ذلك العلبة والإكسسوارات) في نفس الحالة التي استلمتها بها.
- يجب أن تكون جميع العناصر المعادة غير مرتدية، غير مغسولة، غير تالفة وغير معدلة، ويجب أن تتضمن أي تغليف أصلي، بما في ذلك جميع العلامات التي جاءت مع العنصر.
- يجب إعادة الأحذية في علبتها الأصلية.
- يجب أن يكون هناك نسخة من الفاتورة.
- يجب ألا يكون هناك أي بقع أو خدوش أو رائحة.
- يجب أن تكون عبوة العنصر غير مفتوحة.
سياسات العيوب الأولية
إذا وجدت أن المنتج تالف أو معيب، يرجى الاتصال بنا خلال 10 أيام من استلام العناصر.
Inquiry : https://markandlona.us/pages/contact-us
نود أن نعلمكم أننا سنرد عليكم خلال 48 ساعة.
يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على المشكلة، قد تستغرق الردود أكثر من 48 ساعة.
بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بإجراء تبادل إذا قررت شركتنا والمصنع أن المنتج معيب بناءً على معايير العيب الأولية.
إذا لم يكن هناك مخزون بديل، سنقوم برد أموالك.
سنقوم بإجراء تبادل إذا قررت شركتنا والمصنع أن المنتج معيب بناءً على معايير العيب الأولية.
كيفية إرجاع العناصر
لإرجاع عنصر(عناصر) ستحتاج إلى إرسال إرجاعك، باستخدام خدمة الشحن الدولية المفضلة لديك، إلى العنوان أدناه:
شركة كيوب المحدودة / دعم العملاء مارك ولونا
مبنى أكاساكا تاميكي الطابق التاسع، 17-7
أكاساكا 2-تشومي، ميناتو-كو، طوكيو، اليابان
#107-0052
※يرجى التأكد من أن العناصر الخاصة بك يجب أن تحتوي على بطاقة سعر.
نوصي بإعادة إرسال العناصر الخاصة بك باستخدام طريقة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع والاحتفاظ برقم التتبع. للأسف، لن تكون MARK & LONA مسؤولة عن المرتجعات المفقودة أو عن تكلفة شحن المرتجعات الخاصة بك.
يرجى التأكد من الاتصال بنا في دعم العملاء قبل إعادة المنتجات.
Invalid password
Enter