退貨/換貨政策

初始缺陷政策

商品到貨後一星期內接到客戶聯繫，允許有初次瑕疵換貨或退貨期限。如果相同的商品有庫存，則可以更換有缺陷的商品；如果物品不可用，可退款。

※包郵（請貨到付款）

• 如果初步缺陷得到確認，請通過諮詢表與我們聯繫。

• 由於初始缺陷而導致的更換將通過運送到原始運送地址來處理。

退貨政策

某些物品不能退貨退款，包括：

• 如果產品到達後已超過 8 天。
• 如果由於客戶的疏忽而導致產品損壞或弄髒
• 如果物品是在沒有事先通知的情況下直接寄給我們的。
• 如果該項目至少使用過一次。
• 如果商品沒有標籤或配件。

請注意

• 收到產品後，除初始缺陷外， 退貨（改變主意、尺碼、缺貨等）由您承擔往返運費。
  我們將退還金額 不包括往返運費 從付款金額。
• 客戶負責退貨運費。
• 如果在退回運輸過程中收取關稅，關稅金額將從退款金額中扣除。

兌換政策

我們只接受無缺陷物品的換貨，前提是我們按照我們的標準將它們檢查為“未使用的物品”。

我們不接受換貨。請退回商品並重新下訂單。

您必須在包裹交付給您之日起 8 個日曆日內將其退回以獲得退款。

此外，促銷品、預約品、福袋、衛生用品（內衣）、包裝工具、包裝服務等商品不屬於更換對象。

*由於您退貨的性質，我們無法承擔任何退貨運費，包括出口稅。

請檢查以下未使用項目的標準：

• 所有退回的物品（包括包裝盒和配件）必須與您收到時的狀況相同。
• 所有退回的物品必須是未磨損、未洗滌、未損壞和未更改的，並且包括任何原始包裝，包括物品附帶的所有標籤。
• 鞋子必須放在原包裝盒中退回。
• 必須有發票的副本。
• 不得有污漬、划痕和異味。
• 物品的包裝必須未打開。

如何退貨

要退回商品，您需要使用您首選的國際快遞公司將退貨郵寄到以下地址：

Cube Co., Ltd. / MARK & LONA 客戶支持
大和赤坂大廈3樓14-5
日本東京都港區赤坂二丁目
#107-0052

※請確保您的商品必須有價格標籤。

我們建議您使用投保且可追踪的運輸方式寄回您的物品，並保留追踪號碼。遺憾的是，MARK & LONA 不對退貨丟失或退貨運費負責。

在退回產品之前，請務必通過客戶支持聯繫我們。

如有查詢，請按此。