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退貨/換貨政策

退貨政策

某些商品無法退還以獲得退款,包括:

  •  如果產品到達已超過10天。
  •  如果產品因顧客的疏忽而損壞或弄髒
  •  如果物品在未事先通知的情況下直接寄送給我們。
  •  如果該商品至少使用過一次。
  • 如果該商品沒有標籤或配件。

請注意

  • 收到產品後,除初始缺陷外, 退貨(改變主意、尺寸、缺貨等)需由您自行承擔來回運費。
    我們將退還金額 不包括往返運費 從付款金額中。  
  • 顧客需負擔退貨運費。
  • 如果在退貨運送過程中收取了海關稅,稅款金額將從退款金額中扣除。

     

    換貨政策

    我們只接受非缺陷商品的換貨,前提是我們檢查後認定其為「未使用商品」。

    我們不接受換貨。 請退回商品並下新訂單。

    您必須在包裹送達您手中後的10個日曆日內退回以獲得退款。

    此外,特價商品、預訂商品、福袋、衛生用品(內衣)、包裝套件和包裝服務均不符合更換條件。

    *由於您的退貨性質,我們無法承擔任何運費,包括出口稅。

    請檢查以下未使用物品的標準:

    • 所有退回的物品(包括盒子和配件)必須保持與您收到時相同的狀態。
    • 所有退回的商品必須是未穿著、未洗滌、未損壞且未改動的,並且必須包含任何原始包裝,包括商品附帶的所有標籤。
    • 鞋子必須以原包裝盒退回。
    • 必須有一份發票的副本。
    • 必須沒有污漬、刮痕和氣味。
    • 商品包裝必須未開封。

     

    初始缺陷政策

    如果您發現商品有損壞或缺陷,請在收到商品後的10天內聯繫我們。

    Inquiry : https://markandlona.us/pages/contact-us

    我們想通知您,我們將在48小時內回覆您。
    請注意,根據問題的不同,回覆可能需要超過48小時。

    此外,如果我們公司和製造商根據初始缺陷標準判定產品有缺陷,我們將進行換貨。
    如果沒有替代庫存,我們將退還您的訂單。

    如果我們公司和製造商根據初始缺陷標準確定產品有缺陷,我們將進行換貨。

      如何退貨

      要退回商品,您需要使用您首選的國際快遞公司將退貨寄送到以下地址:


      Cube Co., Ltd. / MARK & LONA 客戶支持
      赤坂溜池大廈9樓, 17-7
      日本東京港區赤坂2丁目

      #107-0052

      ※請確保您的商品必須有價格標籤。

      我們建議您使用保險和可追蹤的運送方式將商品寄回,並保留追蹤號碼。不幸的是,MARK & LONA 對於遺失的退貨或退貨運費不承擔責任。

       

      請在退貨之前務必聯繫我們的客戶支持。

      如需查詢,請點擊此處。

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