Chính sách đổi/trả hàng

Chính sách hoàn trả

Một số mặt hàng không thể được trả lại để hoàn tiền bao gồm:

•  Nếu đã hơn 10 ngày kể từ khi sản phẩm đến.
•  Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc bẩn do sự bất cẩn của khách hàng
•  Nếu mặt hàng được gửi trực tiếp đến chúng tôi mà không có thông báo trước.
•  Nếu sản phẩm đã được sử dụng ít nhất một lần.
• Nếu sản phẩm không có nhãn hoặc phụ kiện.

Xin lưu ý

• Sau khi nhận sản phẩm, ngoại trừ các khiếm khuyết ban đầu, Chi phí trả hàng (thay đổi ý kiến, kích thước, vắng mặt, v.v.) sẽ do bạn chịu cho việc vận chuyển khứ hồi.
  Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền trừ phí vận chuyển khứ hồi từ số tiền thanh toán.  
• Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả hàng.
• Nếu thuế hải quan được tính trong quá trình gửi hàng trả lại, số tiền thuế sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.

Chính sách đổi hàng

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng cho các sản phẩm không bị lỗi, chỉ khi chúng tôi kiểm tra và xác định chúng là "sản phẩm chưa sử dụng" theo tiêu chuẩn của chúng tôi.

Chúng tôi không chấp nhận đổi hàng. Vui lòng trả lại mặt hàng và đặt hàng mới.

Bạn phải trả lại sản phẩm để được hoàn tiền trong vòng 10 ngày lịch kể từ ngày bưu kiện được giao cho bạn.

Ngoài ra, các sản phẩm là hàng giảm giá, hàng đã đặt trước, fukubukuro, sản phẩm vệ sinh (đồ lót), bộ quà tặng, dịch vụ gói quà không đủ điều kiện để đổi trả.

*Do tính chất của việc trả hàng, chúng tôi không thể chi trả bất kỳ chi phí vận chuyển nào bao gồm thuế xuất khẩu.

Vui lòng kiểm tra các tiêu chí sau cho các mặt hàng chưa sử dụng:

• Tất cả các mặt hàng trả lại (bao gồm cả hộp và phụ kiện) phải ở trong tình trạng giống như bạn đã nhận được.
• Tất cả các mặt hàng trả lại phải chưa được mặc, chưa được giặt, không bị hư hỏng và không bị thay đổi, và bao gồm bất kỳ bao bì gốc nào, bao gồm tất cả các nhãn mà mặt hàng đi kèm.
• Giày phải được trả lại trong hộp gốc của chúng.
• Phải có một bản sao của hóa đơn.
• Không được có vết bẩn, trầy xước và mùi.
• Gói hàng của sản phẩm phải chưa được mở.

Chính sách lỗi ban đầu

Nếu bạn phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Inquiry : https://markandlona.us/pages/contact-us

Chúng tôi xin thông báo rằng chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng 48 giờ.
Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào vấn đề, phản hồi có thể mất hơn 48 giờ.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng nếu công ty chúng tôi và nhà sản xuất xác định rằng sản phẩm bị lỗi dựa trên tiêu chí lỗi ban đầu.
Nếu không có hàng thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho đơn hàng của bạn.

Chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng nếu công ty chúng tôi và nhà sản xuất xác định rằng sản phẩm bị lỗi dựa trên tiêu chí lỗi ban đầu.

Cách trả lại hàng hóa

Để trả lại mặt hàng(s), bạn sẽ cần gửi lại hàng, sử dụng dịch vụ chuyển phát quốc tế mà bạn ưa thích, đến địa chỉ dưới đây:

Công ty TNHH Cube / Hỗ trợ Khách hàng MARK & LONA
Tòa nhà Akasaka Tameike, tầng 9, 17-7
Akasaka 2-chome, Minato-ku, Tokyo, NHẬT BẢN
#107-0052

※Vui lòng đảm bảo rằng các mặt hàng của bạn phải có nhãn giá.

Chúng tôi khuyên bạn nên gửi lại hàng hóa của mình bằng phương thức vận chuyển có bảo hiểm và có thể theo dõi, và giữ lại số theo dõi. Rất tiếc, MARK & LONA sẽ không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng trả lại bị mất hoặc chi phí vận chuyển trả lại của bạn.

Vui lòng chắc chắn liên hệ với chúng tôi tại Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng trước khi trả lại sản phẩm.

Để biết thêm thông tin, vui lòng nhấp vào đây.