Chính sách đổi/trả hàng

Chính sách lỗi ban đầu

Khoảng thời gian trao đổi hoặc trả lại lỗi ban đầu sẽ được cho phép khi nhận được liên hệ từ khách hàng trong vòng một tuần sau khi các mặt hàng đến. Các mặt hàng bị lỗi có thể được trao đổi nếu cùng một mặt hàng trong kho; hoàn lại tiền có sẵn nếu các mặt hàng không có sẵn.

※Miễn phí vận chuyển được bao gồm (Vui lòng gửi cho chúng tôi bằng tiền mặt khi giao hàng)

• Nếu lỗi ban đầu được xác nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong biểu mẫu yêu cầu.

• Thay thế do lỗi ban đầu sẽ được xử lý bằng cách vận chuyển đến địa chỉ giao hàng ban đầu.

chính sách hoàn trả

Một số mặt hàng không thể được trả lại để hoàn lại tiền bao gồm:

• Nếu đã hơn 8 ngày kể từ khi sản phẩm đến.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị bẩn do sơ suất của khách hàng
• Nếu mặt hàng được gửi trực tiếp cho chúng tôi mà không cần thông báo trước.
• Nếu mặt hàng đã được sử dụng ít nhất một lần.
• Nếu mặt hàng không có thẻ hoặc phụ kiện.

Xin lưu ý

• Sau khi nhận được sản phẩm, ngoại trừ các lỗi ban đầu, Việc trả lại (thay đổi ý định, kích thước, vắng mặt, v.v.) do bạn chi trả cho việc vận chuyển khứ hồi.
  Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chưa bao gồm phí vận chuyển khứ hồi từ số tiền thanh toán.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trở lại.
• Nếu thuế hải quan được tính trong quá trình vận chuyển trở lại, số tiền thuế sẽ được khấu trừ vào số tiền được hoàn trả.

Chính sách trao đổi

Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận trao đổi các mặt hàng không bị lỗi, chỉ khi chúng tôi kiểm tra chúng là "các mặt hàng chưa sử dụng" theo tiêu chuẩn của chúng tôi.

Chúng tôi không chấp nhận trao đổi. Vui lòng trả lại (các) mặt hàng và đặt hàng mới.

Bạn phải trả lại để được hoàn lại tiền trong vòng 8 ngày theo lịch kể từ ngày bưu kiện được giao cho bạn.

Ngoài ra, các sản phẩm là hàng giảm giá, hàng đặt trước, fukubukuro, đồ vệ sinh (đồ lót), bộ dụng cụ gói hàng, dịch vụ gói hàng không được đổi trả.

* Do tính chất của việc trả lại của bạn, chúng tôi không thể chi trả bất kỳ chi phí vận chuyển nào kể cả thuế xuất khẩu.

Vui lòng kiểm tra các tiêu chí sau đối với các mặt hàng chưa sử dụng:

• Tất cả các mặt hàng trả lại (bao gồm cả hộp và phụ kiện) phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được.
• Tất cả các mặt hàng được trả lại phải còn nguyên vẹn, chưa giặt, không bị hư hại và không bị thay đổi và bao gồm bất kỳ bao bì gốc nào, bao gồm tất cả các thẻ đi kèm với mặt hàng đó.
• Giày phải được trả lại trong hộp ban đầu của họ.
• Phải có một bản sao của hóa đơn.
• Phải không có vết bẩn, trầy xước và mùi.
• Các gói của mặt hàng phải được chưa mở.

Làm thế nào để trả lại các mặt hàng

Để trả lại (các) mặt hàng, bạn sẽ cần gửi hàng trả lại của mình, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế ưa thích của bạn, tới địa chỉ bên dưới:

Công ty TNHH Cube / Hỗ trợ khách hàng MARK & LONA
Tòa nhà Daiwa Akasaka Tầng 3,14-5
Akasaka 2-chome, Minato-ku, Tokyo, NHẬT BẢN
#107-0052

※Hãy chắc chắn rằng các mặt hàng của bạn phải có thẻ giá.

Chúng tôi khuyên bạn nên gửi lại các mặt hàng của mình bằng phương thức vận chuyển có bảo hiểm và có thể theo dõi, đồng thời giữ số theo dõi. Thật không may, MARK & LONA sẽ không chịu trách nhiệm về việc thất lạc hàng trả lại hoặc chi phí vận chuyển hàng trả lại của bạn.

Hãy chắc chắn liên hệ với chúng tôi tại bộ phận Hỗ trợ khách hàng trước khi trả lại sản phẩm.

Đối với yêu cầu, xin vui lòng bấm vào đây.